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課程簡介
推行國際管理體系 (ISO 9001, ISO 14001 或 OHSAS 18001) 的企業均須在企業內挑選合適之管理人員，兼任管理者代表一職。管理者代表肩負著管理體系運作、目標達成、承上啟下的任務。本研習班的目的在發展管理者代表，協助掌握任務，提供處理方法，並使用適當的溝通模式，與組織成員間產生良好的互動
| 課程內容 |
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| 1.管理代表角色與認知 |
8.系統傳承與知識管理 |
| 2.國際管理體系要求簡介 |
9.系統整合方法 |
| 3.正確有效的管理體系政策目標 |
10.審核流程及須注意事項 |
| 4.達到良好的溝通技巧 |
11.持續審核及管理評審 |
| 5.流程管理與專案管理 |
12.不符合項跟進及持續改善 |
| 6.系統建立及執行時常見問題及處理方案 |
13.審核中常見問題分享 |
| 7.提昇問題解決的能力 |
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課程對象
各國際管理體系管理者代表及綜合管理體系管理者代表
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